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Hoy vamos a hablar sobre «Cómo satisfacer las necesidades de tu cliente»
La primera vez que escuche a John Carlton decir que las personas somos egoístas por naturaleza me pareció que estaba loco.
Después de todo, a mi me enseñaron que el egoísmo es malo.
Pero después de su explicación entendí el punto.
Las personas buscamos satisfacer nuestras necesidades y siempre tomaremos las decisiones pensando en qué creemos que las resuelve mejor o que resuelve las que más nos importan resolver.
Una personas con sobre peso come y come y come aunque no lo necesite, simplemente porque en su cerebro cree que lo que esta comiendo satisface una necesidad valiosa : la gula.
Y así somos todos.
Sabemos que la coca cola no es buena y que en realidad no quita la sed, pero nos la tomamos porque nos satisface la gula.
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“Las personas son egoístas por naturaleza… Siempre buscan satisfacer sus necesidades»
Cuáles son las necesidades básicas de tus clientes
La pirámide de Maslow es uno de los sistemas más utilizados para describir y explicar las necesidades humanas.
Según este sistema, las personas van a ir tratando de resolver las necesidades de forma progresiva.
Primero las fisiológicas y por último las necesidades de autorealización.
En mi opinión este sistema no es el mejor, pero el asunto no es si este sistema es el mejor o no, el asunto es cómo puedo usar este tipo de información para crear un negocio que atraiga a los clientes, que haga que la gente llegue con la cartera llena dispuesta a pagarme por lo que ofrezco.
De eso se trata este espisodio.
En este episodio aprenderás:
- Cómo llegar a las necesidades de tu cliente
- Qué tipo de necesidades tiene tu cliente
- Cómo usar la pirámide de Maslow para vender tus servicios.
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