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Hoy vamos a hablar sobre «Cómo satisfacer las necesidades de tu cliente»

La primera vez que escuche a John Carlton decir que las personas somos egoístas por naturaleza me pareció que estaba loco.

Después de todo, a mi me enseñaron que el egoísmo es malo.

Pero después de su explicación entendí el punto.

Las personas buscamos satisfacer nuestras necesidades y siempre tomaremos las decisiones pensando en qué creemos que las resuelve mejor o que resuelve las que más nos importan resolver.

Una personas con sobre peso come y come y come aunque no lo necesite, simplemente porque en su cerebro cree que lo que esta comiendo satisface una necesidad valiosa : la gula.

Y así somos todos.

Sabemos que la coca cola no es buena y que en realidad no quita la sed, pero nos la tomamos porque nos satisface la gula.

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“Las personas son egoístas por naturaleza… Siempre buscan satisfacer sus necesidades»

John Carlton
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Cuáles son las necesidades básicas de tus clientes

 

La pirámide de Maslow es uno de los sistemas más utilizados para describir y explicar las necesidades humanas.

Según este sistema, las personas van a ir tratando de resolver las necesidades de forma progresiva.

Primero las fisiológicas y por último las necesidades de autorealización.

En mi opinión este sistema no es el mejor, pero el asunto no es si este sistema es el mejor o no, el asunto es cómo puedo usar este tipo de información para crear un negocio que atraiga a los clientes, que haga que la gente llegue con la cartera llena dispuesta a pagarme por lo que ofrezco.

De eso se trata este espisodio.

En este episodio aprenderás:

  • Cómo llegar a las necesidades de tu cliente
  • Qué tipo de necesidades tiene tu cliente
  • Cómo usar la pirámide de Maslow para vender tus servicios.

 

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