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Hoy vamos a hablar sobre » Cómo presionar a un cliente para que compre (Caso de Estudio)»
Estaba a punto de colgarme con esta sonrisa de «Ok, bueno no se pudo lo que quería así que ya… ni modo, no te compro» y de repente le cambié el chip.
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“Vende el problema que resuelves no el producto»
Cómo le hago para presionar a mi cliente a que compre
Creo que todos hemos estado en la situación en la que estuve en una llamada la semana pasada.
Tienes un cliente que casi casi quiere que le regales tu trabajo, que te dice «no tengo dinero» y pues ni modo «a lo mejor después».
Después de todo:
¿Quién tiene dinero?
No puedes culpar, presionar ni venderle a alguien que no tiene para pagarlo.
¿O síiiiii?
La mejor excusa de nuestros clientes siempre va a ser «No tengo dinero».
Con esa, se zafan de todo.
Así estaba con esta clienta.
A punto de colgar la llamada y en eso me acorde sobre «cómo presionar a mi cliente a que compre».
Es una idea que siempre me recuerdo cuando pasan cosas como estas.
Cuando veo que un cliente necesita lo que tengo, lo tengo en el teléfono o en el starbucks y se que puede hacerlo y me pregunto:
«Cómo presionar a mi cliente a que compre».
Reglas para poder presionar a tu cliente
He descubierto, que hay ciertas reglas sobre tu cliente que debes de saber para poderlo presionar.
1.- Tu cliente debe necesitar lo que vender. Si te das cuenta que tu producto no ayuda a tu cliente, no se lo vendas, eso si es una mala estrategia y te va a generar problemas en el futuro (clientes insatisfechos etc…)
2.- A veces tu cliente si necesita pensarlo. Hay personas que si las presionas demasiado, en efecto, no van a comprar. Son personas que necesitan ir agarrando confianza, así que no los metas a la olla de presión si te das cuenta que en efecto no están listos.
3.-Tienes que saber si están listos para poder presionarlos. Para eso te recomiendo saber si cumple con todas las siguientes:
a) Ya entendiste su problema real y es un problema que tú resuelves
b) Ya te ganaste su confianza
c) Te das cuenta que se podría pagar unas vacaciones en Acapulco (aunque se endeude a 2 años).
d) Ya procesó los beneficio de tu producto y esta de acuerdo en que lo beneficia.
4.- Tiene posibilidad de pagarlo. Suelo preguntarle a mis clientes cosas com: «¿Cuando te fuiste de vacaciones recientemente? ¿A donde te fuiste?»
Introduzco estas preguntas de manera casual, pero son cosas como estas las que me hacen ver si la persona puede o no pagar mis productos o servicios.
En mi mente, si alguien se puede pagar unas vacaciones o si puede ir a comer a algún restaurante en el mes con su familia, no hay excusa para no poder pagar mi producto o servicio.
¿Crees que las personas no tienen dinero?
Pregúntales si tienen una pantalla Hd en su casa, si la tienen, entonces seguro tienen dinero para lo tuyo.
En este episodio aprenderás:
- Cómo presionar a tu cliente a que compre
- Porqué la frase «No tengo dinero» no es mas que una excusa.
- Algunas reglas para que tu cliente no se escape sin haber hecho todo lo necesario para comprar.
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